Salesforce anunció este 20 de octubre un acuerdo para adquirir Braze por aproximadamente US$5.660 millones, una operación con la que el gigante del software empresarial busca acelerar su transformación hacia servicios impulsados por inteligencia artificial y reforzar una de las áreas donde tenía menos presencia: la interacción con clientes en tiempo real.
Braze desarrolla una plataforma que permite a las empresas comunicarse con sus usuarios mediante mensajes personalizados y respuestas dinámicas a través de aplicaciones, correo electrónico y otros canales digitales. La compañía cuenta con alrededor de 2.770 clientes, entre ellos Canva, Instacart y Venmo, y ha incorporado herramientas de inteligencia artificial para automatizar y personalizar esas comunicaciones.
Una compra con una prima enorme
Según los términos anunciados, los accionistas de Braze recibirán US$47,50 en efectivo por cada acción. Esa cifra representa una prima cercana al 58% respecto al cierre anterior, y las acciones de Braze llegaron a dispararse más de 50% después de conocerse la operación.
Para Salesforce, la compra llega en un momento de presión sobre el negocio tradicional del software. El rápido avance de la inteligencia artificial está modificando la manera en que las empresas compran, utilizan y automatizan programas corporativos. La compañía intenta posicionarse para que esa transición no erosione su negocio, sino que se convierta en una nueva fuente de crecimiento.
La carrera por controlar el software de la era IA
La adquisición de Braze se suma a una intensa campaña de compras e inversiones. Salesforce también cerró la adquisición de Informatica por unos US$8.000 millones y este año anunció otra operación de aproximadamente US$3.600 millones vinculada a una plataforma de inteligencia artificial.
El atractivo de Braze está en su capacidad para reaccionar en tiempo real al comportamiento de millones de consumidores. Esa tecnología puede integrarse con los sistemas de datos, ventas y marketing de Salesforce para generar campañas que cambien automáticamente según las acciones de cada cliente, un terreno en el que la inteligencia artificial está adquiriendo un peso creciente.
Salesforce espera completar la operación durante su año fiscal 2028 y afirmó que el acuerdo no modifica sus previsiones para el ejercicio fiscal 2027. La transacción todavía está sujeta a las aprobaciones regulatorias y condiciones habituales de cierre.
La operación refleja hasta qué punto la carrera por la inteligencia artificial está reordenando el mercado tecnológico. Ya no se trata únicamente de fabricar chips o entrenar grandes modelos: las grandes compañías de software están gastando miles de millones para controlar las herramientas que llevarán esa tecnología directamente a las empresas y a sus clientes.
CIENCIALA SOMBRA DEL AGUJERO NEGRO RESISTE UNA NUEVA PRUEBA
